Ремонт и чистка наших украшений

 

Любимым украшениям время от времени нужен уход. Если вы приобрели украшение у нас, вы можете обратиться к нам для его чистки или ремонта.

Мы оценим состояние изделия и подберём подходящий способ чистки или восстановления с учётом металла, покрытия и особенностей камней.

Мы принимаем на чистку и ремонт только изделия, приобретённые у нас. Украшения, купленные у других продавцов, не принимаются.

Как обратиться

Напишите нам, кратко опишите проблему и по возможности приложите фотографии украшения. Укажите номер заказа или примерную дату покупки: это поможет нам быстрее найти информацию об изделии.

Мы уточним, потребуется ли осмотр, и обсудим дальнейшие действия. Возможность выполнения работ, стоимость и сроки согласуем с вами до их начала.

Если обращение связано с предполагаемым производственным недостатком, рассмотрим его отдельно в порядке, предусмотренном законодательством. Отсутствие чека не препятствует такому обращению.

Если украшение повреждено

Если камень шатается, застёжка плохо закрывается или повреждено крепление, временно не носите украшение. Не пытайтесь самостоятельно закрепить камень, подогнуть детали или использовать клей: это может привести к дополнительным повреждениям.

Для чистки не используйте абразивные средства и агрессивную бытовую химию. Способ ухода следует подбирать с учётом материалов конкретного изделия.

Свяжитесь с нами

Телефон: 8 (918) 382-24-00
Электронная почта: korolyuk-olga@mail.ru