Правила возврата и обмена ювелирных изделий

 

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с характеристиками украшения перед оформлением заказа. Если вам нужна помощь с выбором размера, камня или модели, свяжитесь с нами до покупки.

Возврат и обмен после получения изделия осуществляются только в случаях, предусмотренных законодательством РФ. В остальных случаях возврат или обмен возможен исключительно по согласованию с продавцом.

Для организации возврата свяжитесь с нами: мы предоставим адрес и инструкции по передаче изделия. Предварительное обращение необходимо для удобства оформления и не ограничивает законные права покупателя.

Изделия с повреждениями, подменой или отсутствием камней, следами ремонта либо иного вмешательства не принимаются в качестве товара надлежащего качества. Если покупатель заявляет, что эти обстоятельства связаны с недостатком товара, обращение рассматривается в установленном законом порядке.

При заявлении о недостатке мы принимаем изделие и при необходимости проводим проверку качества. При споре о причинах возникновения недостатка проводится экспертиза в порядке и сроки, установленные законом.

Если установлено, что повреждение возникло после передачи изделия по причинам, за которые продавец не отвечает, требование о бесплатном ремонте, замене или возврате денежных средств удовлетворению не подлежит. Расходы на экспертизу, хранение и транспортировку возмещаются покупателем в предусмотренных законом случаях.

Контакты для обращений:
Телефон: 8 (918) 382-24-00
Электронная почта: korolyuk-olga@mail.ru